SERVICE CLIENT

Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse contact@pellatfinet.com

 

Si vous avez reçu votre article endommagé ou s’il présente un défaut de fabrication :

1- Prenez contact avec notre Service Après-Vente par email à l’adresse suivante : contact@pellatfinet.com

2- Transmettez-nous les informations suivantes :

• votre numéro de commande,
• le numéro de votre article ou son nom,
• une description précise du défaut.

2- Ajoutez des photos ou des vidéos

Merci de transmettre des photos ou une courte vidéo de votre article incluant une vue de l'ensemble de l'article ainsi qu'un gros plan de la partie précisément endommagée.

3- Nous examinons votre demande

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais afin de vous proposer soit un échange, soit un remboursement à votre convenance.

 

Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de retours et échanges.