MODES DE LIVRAISON, DÉLAIS ET FRAIS

Nous nous engageons à livrer vos commandes le plus rapidement possible. Nous travaillons pour cela en étroite collaboration avec notre partenaire DHL Express afin de vous offrir le meilleur service de livraison possible.

 

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est offerte pour tous les pays cités ci-dessus.

En cas de livraison hors France Métropolitaine, aucun frais de douane ne vous sera facturé. 

 

EXPÉDITION ET ASSURANCE

Vos commandes seront traitées et expédiées du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 CET, et le samedi de 9h00 à 18h00 CET (à l'exception des jours fériés pour la France).
Votre commande sera envoyée au plus tard un jour ouvrable après réception du paiement.
Toute commande expédiée par PELLAT-FINET est assurée contre les dommages accidentels et le vol jusqu’à confirmation écrite de réception du colis.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer une boîte postale.

 

OPTIONS DE LIVRAISON

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification de DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD).
ODD vous enverra un e-mail et / ou un SMS concernant l'avancement de votre commande et la date / heure estimée de livraison.

Si cela ne correspond pas à votre emploi du temps, vous pourrez choisir l’heure et le lieu de livraison. Les options sont les suivantes :
- Livrer mon colis à une autre date
- Livrer mon colis à une autre adresse
- Livrer mon colis dans un endroit sûr
- Livrer mon colis à un voisin
- Livrer mon colis à un point de service DHL
- Demande de mise en attente jusqu'à 30 jours

 

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre livraison en cliquant simplement sur le lien de suivi envoyé par e-mail à l'expédition de votre commande, ou contacter notre service client en envoyant un e-mail à l’adresse contact@pellatfinet.com